Перший білоруський сервіс прокату велосипедів Kolobike опинився в центрі скандалу після того, як в Твіттер-акаунті @kolobike_by відмовилися переходити в розмові з клієнтом на білоруську мову.
Шаноўны @kolobike_by, чаму праз мой промакод ( 734jx2) ні мне, ні маім сябрам бясплатныя паездкі ня капаюць?
— 97% u asics'ах? (@panekohanku) August 13, 2019
«Ви можете скласти офіційне звернення білоруською мовою і тоді, звичайно, відповідь на білоруській. А в соціальній мережі використовуємо саме російську мову, оскільки більше користувачів звертаються на ній», – відповіли автори аккаунта @kolobike_by на питання користувача @panekohanku.
Ця розмова вийшла за межі Твіттера і до дискусії приєдналися інші користувачі. Висловився в підтримку аккаунта @kolobike_by і маркетолог Андрій Гусаров, який розробляв маркетингову стратегію компанії.
У розмові з радіо «Свобода» директор Kolobike Вадим Осипчик заявив, що у компанії немає акаунтів в Твіттері, а розділ @kolobike_by – фейковий. За його словами, вже написано заяву з проханням заблокувати цей аккаунт.
Також Осипчик збирається звернутися до правоохоронців, так як вважає що компанії завдану моральну шкоду і збитки репутації, а торговий знак і логотип компанії використовувалися незаконно.
Глава компанії зазначив, що це вже не перший фейковий аккаунт Kolobike в мережі. Наприклад, за профіль в Інстаграме з ім’ям kolobike.by, який зареєстрували раніше офіційного kolobike_minsk, його власники просили у фірми 400 доларів.
«Ми ж самі звідси, я прекрасно знаю мову, читаю по-білоруськи. Сам не розмовляю, але захоплююся, як інші красиво говорять», – говорить Осипчик.
Він також пообіцяв при необхідності розробити білоруську версію мобільного додатку, але «не в цьому році».
Що стосується Андрія Гусарова, то той, за словами директора фірми, більше не має відношення до компанії.
МГ/ОБ, belsat.eu